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Rod. Marechal Rondon
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Laranjal Paulista - SP

Política de tratamento de reclamações

  • Valorizar e dar efetivo tratamento às reclamações apresentadas;
  • Conhecer e comprometer-se a cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas leis, especificamente na Lei n.º 8078/1990;
  • Analisar criticamente os resultados, bem como tomar as providências devidas, em função das reclamações recebidas;
  • Definir responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações;
  • Comprometer-se a responder ao INMETRO qualquer reclamação no prazo de 15 (quinze) dias corridos;
  • Comprometer-se a responder ao reclamante quanto ao recebimento, tratamento e conclusão da reclamação, conforme prazos estabelecidos internamente.
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Sextas, das 8h às 16h.

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